La fidélisation client qui va plus loin que la carte de points.
La carte de fidélité récompense ceux qui reviennent déjà. Decante s'occupe des autres : il repère les clients qui s'espacent et prépare la relance qui les fait revenir.
Fidéliser, ce n'est pas distribuer des points
Un programme de fidélité classique récompense les habitués, mais reste muet quand un bon client commence à s'espacer. Or c'est là que tout se joue. Decante surveille le rythme d'achat de chaque client et vous alerte avant qu'il ne parte, avec le bon message au bon moment.
Comment ça marche
Connectez votre fichier client
Decante se branche sur votre caisse ou sur un simple export. Tout votre historique d'achat devient exploitable, sans ressaisie.
Decante suit chaque client
Fréquence d'achat, préférences, dernière visite : Decante segmente votre clientèle en continu et repère ceux qui méritent une attention.
Gardez le lien, sans y penser
Chaque semaine, Decante vous propose les clients à relancer et les messages à leur envoyer. Vous validez, ils reviennent.
Une vraie relation client, pas un fichier qui dort
Segmentation comportementale
Habitués, clients tièdes, amateurs d'une région : Decante classe votre clientèle selon ce qu'elle achète vraiment, pas selon un nombre de points.
Alerte sur les clients qui s'espacent
Decante repère la baisse de fréquence avant qu'elle ne devienne une perte, et vous laisse agir à temps.
Messages dignes d'un caviste
Des relances personnalisées, dans votre ton, jamais des promotions impersonnelles de grande surface.
Aucun outil à apprendre
Pas de logiciel de caisse à changer, pas de paramétrage. Decante complète ce que vous avez déjà.
Questions fréquentes
En quoi est-ce différent d'une carte de fidélité ?
Une carte récompense les clients qui reviennent déjà. Decante agit sur les autres : il repère ceux qui s'espacent et prépare la relance qui les fait revenir avant qu'ils ne partent.
Sur quelles données repose la fidélisation ?
Sur vos ventes. Decante analyse la fréquence d'achat, le panier et les préférences de chaque client pour vous dire qui contacter et à quel moment.
Combien de temps faut-il y consacrer ?
Environ cinq minutes par semaine. Decante prépare les segments et les messages, vous validez et envoyez.
Faites de votre fichier client votre meilleur atout
Découvrez, sur vos propres données, combien de clients Decante pourrait faire revenir.