6 exemples de messages de relance pour une cave à vin (à copier)

Le plus dur dans une relance, ce n'est pas de décider d'écrire. C'est de trouver les mots, surtout quand on a vingt autres choses à faire. Voici des modèles que vous pouvez copier et adapter à votre cave. Gardez votre ton : ces exemples sont des points de départ, pas des scripts à suivre au mot près.

Relancer un client dormant

Un client qui venait régulièrement et qu'on n'a plus vu depuis quelques mois.

Bonjour [prénom], cela fait un moment qu'on ne vous a pas vu à la cave. On vient de recevoir quelques cuvées qui devraient vous plaire. Passez quand vous voulez, on vous met de côté ce qu'il faut.

L'idée n'est pas de vendre, mais de renouer le contact. Un ton simple et sincère fonctionne toujours mieux qu'une promotion.

Annoncer un nouvel arrivage ciblé

À envoyer aux clients dont les goûts correspondent au vin reçu.

Bonjour [prénom], vous aviez aimé notre [région ou cuvée]. On vient d'en recevoir un dans le même esprit, en quantité limitée. On vous en garde une ?

Inviter à une dégustation

Bonjour [prénom], on organise une dégustation [thème] le [date] à la cave. Places limitées, et on pense que ça vous plaira. On vous réserve une place ?

Fêter un anniversaire d'achat

Un an après un achat marquant.

Bonjour [prénom], il y a un an jour pour jour, vous repartiez avec un [vin]. On espère qu'il vous a plu. Si vous voulez le retrouver ou découvrir son nouveau millésime, il est en rayon.

Remercier un bon client

Pour un habitué que vous voulez valoriser, sans rien vendre.

Bonjour [prénom], vous faites partie de nos fidèles et on tenait à vous le dire. La prochaine fois que vous passez, on vous fait goûter une cuvée qu'on aime beaucoup en ce moment. Juste pour le plaisir.

Relancer avant un temps fort

À envoyer un peu avant les fêtes, une foire aux vins ou un pic de saison.

Bonjour [prénom], les fêtes approchent. Si vous voulez qu'on vous prépare une sélection ou quelques belles bouteilles, dites-le-nous tôt : les jolies quantités partent vite.

Ce qui fait un bon message

Trois principes reviennent dans tous ces exemples :

• Court : trois ou quatre lignes suffisent.
• Personnel : un prénom, un goût connu, un achat passé.
• Sans pression : une invitation, jamais une promotion forcée.

Ces messages prennent peu de temps à écrire une fois. Le vrai défi, c'est de les envoyer aux bons clients, chaque semaine. C'est exactement ce que fait notre logiciel de relance pour caviste : il repère les clients à contacter et prépare le message adapté à chacun. Pour aller plus loin, voyez aussi nos idées de campagnes de relance.